Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Marco Legal y Alcance

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas concordantes expedidas por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), MAQUIRENT adopta la presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales.

Esta política aplica a todos los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web, plataformas digitales, formularios de reserva, contratos de alquiler y canales de atención por WhatsApp.

2. Datos Recolectados

Para la prestación de los servicios de alquiler y logística, recolectamos:

• Nombre completo o razón social.
• Número de documento de identidad (Cédula de Ciudadanía, Cédula de Extranjería o NIT).
• Número de teléfono móvil y canal de WhatsApp.
• Dirección de correo electrónico.
• Ciudad y dirección física de la obra o lugar de entrega de la maquinaria.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos suministrados por el titular serán utilizados exclusivamente para:

• Generar, liquidar y remitir cotizaciones formales y contratos de alquiler de maquinaria.
• Coordinar el despacho, flete, entrega en obra y retiro técnico de los equipos.
• Emitir facturación electrónica conforme a las exigencias de la DIAN.
• Establecer contacto comercial y operativo directo vía WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico.
• Gestionar el depósito en garantía y la restitución de saldos a favor del cliente.
• Verificar antecedentes comerciales y prevenir el fraude y lavado de activos (SARLAFT/SAGRILAFT).

4. Derechos de los Titulares (Habeas Data)

De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos personales tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a MAQUIRENT.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales.

5. Procedimiento para Ejercer los Derechos ARCO

El titular puede radicar consultas, reclamos o solicitudes de supresión enviando una comunicación escrita con su nombre completo, documento de identidad y descripción de la solicitud al correo oficial: contacto@maquirent.com.co.

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en quince (15) días hábiles, de acuerdo con los plazos legales fijados por la normatividad colombiana.

6. Seguridad de la Información

MAQUIRENT implementa controles técnicos, criptográficos (hashing de contraseñas, tokens HMAC y transacciones cifradas SSL/TLS) y organizacionales para evitar la adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado a los datos personales registrados.